1. Правильная транспортировка.
Перед тем как Вы решитесь купить новый матрас, проверьте чтобы доставка осуществлялась с соблюдением всех указанных условий транспортировки. Матрасы должны перевозиться на ровной жесткой поверхности, в горизонтальном положении. Нужно позаботиться о том, чтобы изделие не поддавалось деформациям во время перевозки, иначе это может нарушить их конструкцию и свойства.

2. Использование чехлов и наматрасников.
Для защиты ортопедического матраса от грязи, пыли, пятен советуем использовать специальные чехлы и наматрасники. Они помогут защитить матрас не только от загрязнений, но и от преждевременного истирания и других механических повреждений. Также такие чехлы легко чистятся любыми моющими средствами, при этом сам матрас остается в целости и сохранности. Ведь в наматрасниках используется водонепроницаемая прокладка, которая защищает ортопедические изделия от разрушающего воздействия влаги. Это особенно актуально для тех, у кого есть маленькие дети.

3. Не превышайте вес!
Любой ортопедический матрас рассчитан на определенный вес человека, поэтому очень важно выбрать ту модель, которая бы полностью соответствовала вашей весовой категории. В свою очередь это позволит значительно увеличить срок эксплуатации матраса. Следует отметить, что человек с избыточной массой тела должен учитывать все факторы и приобретать то изделие, которое подходит под его параметры. Так например таким людям не рекомендуется приобретать изделия на беспружинной основе, так как под постоянной тяжестью оно быстро промнется и не будет в должной мере обеспечивать здоровый комфортный сон.

4. Зачем переворачивать матрасы?
В процессе эксплуатации матрасы следует периодически переворачивать. Делать это нужно не реже чем один раз в полгода. Переворачивая матрас, вы обеспечиваете правильное распределение его составляющих. Таким образом, матрас восстанавливает свою первоначальную жесткость: пружинные блоки и мягкие слои наполнителя приобретают свою изначальную форму.

5. Прочь тяжелые предметы!
Нельзя сворачивать, сгибать, ставить различные тяжести и прыгать на матрасе! Все это способствует изменению структуры наполнителей и ведет к повреждению пружинного блока. Деформированные изделия быстро теряют свои основные свойства, а следовательно приходят в негодность.

6. Матрас по размеру кровати.
Габариты кровати должны точно соответствовать размеру матраса. Не рекомендуется использовать ортопедические матрасы, размер которых меньше или больше основания кровати. В этом случае производитель не может гарантировать надлежащий лечебный и профилактический эффект, который дают ортопедические матрасы, поскольку матрас будет деформирован.

7. Избавьте матрасы от пыли и других аллергенов.
Возьмите себе за правило проветривать матрас каждые выходные. Выносить матрас на воздух не обязательно, а воздействие прямых солнечных лучей на ортопедические матрасы нежелательно. Достаточно будет лишь открыть окно в помещении, и проветрить ваш матрас с обеих сторон. Для полноценного ухода, ортопедические изделия можно и даже нужно пылесосить.

8. Матрасы нельзя стирать и гладить!
Воздействия воды и пара неблагоприятно влияют на матрас, и изделие может деформироваться. Поэтому стирать и гладить ортопедические матрасы категорически запрещено. Но если все же будет необходимость влажной обработки, то можно применить мягкие моющие средства с минимальным количеством воды.

Химическая чистка также вредна для матраса, ведь агрессивные вещества, использующиеся при химчистке, приводят их в негодность. Если на поверхности матраса появилось пятно, то удалить его можно специальным моющим раствором, предназначенным для чистки текстиля. Лечебный и ортопедический эффект, который дают матрасы напрямую зависит от состояния изделия. Поэтому соблюдение всех этих простых правил поможет сохранить ортопедический матрас в надлежащем виде и продлить срок его службы

Уважаемый покупатель!
Обращаем Ваше внимание, что согласно принятой в Российской Федерации классификации товаров и ГОСТ 19917-93, Ваш матрац является предметом мебели, предназначенной для лежания. Использование изделия в иных целях может привести к его порче!

Матрац, предназначен для размещения на кровати (кроватном основании). Перед размещением убедитесь, что кровать (кроватное основание) собрано надлежащим образом, все эластичные элементы исправны и их количество соответствует предусмотренному производителем. Использование матраца на кроватях (кроватных основаниях) с недостаточным количеством эластичных элементов либо с неисправными эластичными элементами может привести к порче матраца.

Допускается также размещение матраца на других надежных, горизонтальных, однородных и ровных поверхностях (на полу, подиумах и т.п.).

1. Во избежание деформации или поломки пружинного блока и металлического каркаса матраца:

► Не используйте матрац в кроватях (кроватных основаниях) с недостаточным количеством эластичных элементов либо с неисправными эластичными элементами.

► Не превышайте рекомендованную допустимую нагрузку.

► Не перегибайте пружинный матрац.

► Не садитесь, не вставайте и не размещайте тяжелые предметы менее чем в 10см от края матраца.

► Не позволяйте детям использовать матрац для активных игр (прыжков, бега и т.п.).

► Рекомендуем периодически (не менее двух раз в год) переворачивать матрац.

2. Во избежание порчи облицовочной ткани и внутренних мягких слоев матраца:

► Не используйте матрац без постельного белья или покрывала.

► Не подвергайте матрац воздействию высоких температур, активных химических веществ.

► Не подвергайте матрац воздействию жидкостей.

► Ни в коем случае не пытайтесь тянуть, перемещать, переворачивать изделие, берясь за окантовку матраца. В большинстве моделей наших матрацев, для указанных целей предусмотрены ручки на боку изделия.

Ваш матрац, как и любая другая вещь (мягкая мебель, одежда и т.п.) требует бережного обращения, и, в зависимости от интенсивности использования, со временем неизбежно теряет свой товарный вид. Для того чтобы матрац прослужил как можно дольше, предлагаем Вам придерживаться следующих рекомендаций:

► Используйте матрац в соответствии с правилами эксплуатации

► Используйте гигиенический наматрасник во избежание загрязнения поверхности матраца, протечки жидкостей и впитывания верхними слоями неприятных запахов

► Периодически переворачивайте матрац и разворачивайте его вокруг своей оси на 180’, чтобы исключить слеживание мягких слоев;

► Если матрац укомплектован съемным чехлом на молнии, рекомендуется автоматическая стирка чехла при температуре не более 40’С, в иных случаях - только сухая чистка;

Несмотря на надежность и долговечность, необходимо соблюдать некоторые правила эксплуатации матрасов, чтобы избежать повреждений и увеличить срок их службы. В этой статье мы приводим ряд рекомендаций, с которыми необходимо ознакомится тем, кто покупает матрас, тем более что их не так уж много.

Правило №1
Старайтесь избегать экстремальных нагрузок – наверное, это главное правило эксплуатации матрасов. Дело в том, что сильное давление на небольшой участок поверхности может привести к повреждению наполнителя и пружин. Поэтому нельзя допускать, чтобы на матрасе прыгали дети, не стоит ставить на его поверхность тяжести или ходить по ней. Кроме того, если вы привыкли сидеть на краю кровати, не следует делать это в одном и том же месте, т.к. матрас может деформироваться. И, наконец, при выборе необходимо обращать внимание на максимально допустимый вес, который способна выдержать понравившаяся модель.

Правило №2
Нельзя сгибать и сворачивать матрасы, особенно те, в которых в качестве основы используется пружинный блок. При длительном хранении нельзя оставлять их в вертикальном положении: гораздо лучше положить на пол. Ручки на боковой поверхности предусмотрены для того, чтобы переворачивать матрас, а переносить его необходимо, поддерживая под низ.

Правило №3
Правила эксплуатации матрасов устанавливают требования и к выбору основания. Оптимальным решением станут ортопедические основания для кроватей с изогнутыми ламелями. Для матрасов с независимым блоком пружин лучше выбирать основание с большим числом ламелей. Необходимо отметить, что многие матрасы не допускается эксплуатировать на сплошном жестком основании. В свою очередь, мягкие поверхности, как, например, диванные подушки, значительно снижают анатомические свойства и срок службы матрасов.

Правило №4
Во избежание повреждений нельзя допускать контакта с агрессивными химическими веществами, включая различные чистящие средства, а также ставить на поверхность матраса острые и горячие предметы. Помимо этого, необходимо предохранять матрас от неприятных запахов, например, краски или лака, которые он может впитать. Для этого при ремонте, дезинфекции помещения и т.д., можно накрывать его полиэтиленовой пленкой.

Гарантия.
Срок службы матраса — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению. Срок службы зависит от состава модели и составляет на разные модели от 5 до 10 лет. Гарантийный срок, установленный на ортопедические матрасы, представленные в нашей компании, составляет 18 месяцев.

Гарантия распространяется на:

► дефекты пружинного блока и пружин;

► дефекты тканевого покрытия по вине производителя;

► впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

► деформацию матраса в результате сгибания при переноске или транспортировке;

► предпочтения по комфорту/жесткости матраса;

► высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления;

► продукцию в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации (матрас должен регулярно переворачиваться в соответствии с указаниями на этикетке);

► механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя.

В случае обнаружения недостатков Вы можете обратиться в нашу компанию, в случае если покупка была произведена в нашем магазине, с заявлением. На основании Вашего заявления оформляется рекламация. В течение 5-х рабочих дней рекламация рассматривается фабрикой и Вам предлагается вариант решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, матрас у Вас заберут и в трехдневный срок сообщат Вам результат проведенной экспертизы. Если случай признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки в течение 5 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков возникшие не по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).

Обращаем Ваше внимание, что в случае, когда матрас забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Обмен товара ненадлежащего качества:

1. Если при получении и осмотра товара Вы обнаружили дефект (грязное пятно, рваную ткань, царапины на изделии или не полную комплектацию), Вы вправе потребовать замену товара.

2. Если Вы обнаружили дефект после получения товара, в гарантийный срок, необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, контактными данными и описанием проблемы, на адрес нашей компании matras.2011@yandex.ru

После этого с Вами свяжется наш представитель и уточнит время обмена.

3. В случае если у изделия присутствуют дефекты не описанные в гарантийных случаях (специфический запах, несоответствие заявленным размерам), необходимо написать рекламацию (в свободной форме) с указанием модели изделия, контактными данными и описанием проблемы, на адрес нашей компании matras.2011@yandex.ru

После этого мы направим изделие на экспертизу, на которой Вы можете присутствовать. В случае если изделие не надлежащего качества наша компания меняет товар и оплачивает транспортные расходы, если изделие соответствует всем требованиям, экспертизу и транспортные расходы оплачивает клиент.

Обмен товара надлежащего качества:

п. 1 ст. 25 Закон о защите прав потребителей:

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования “Мебель для лежания и сидения”. На основании Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пожалуйста, будьте внимательнее при выборе размера и модели матраса или наматрасника. Для Вашего удобства у нас есть магазин в котором Вы можете посмотреть и потрогать матрасы, наматрасники и подушки.